Política de envío

DESPACHOS Y RETIROS

Retiro

El retiro es en Vitacura sin costo. Para coordinar, envíanos un mail o nosotros te enviaremos uno apenas verifiquemos el pago, indicando la dirección exacta e instrucciones de retiro.

Cobertura

El servicio que ofrece Mara Design for Pets a través de la plataforma solamente se efectuará en la República de Chile, excluyendo Isla de Pascua y territorio antártico.

Plazos de entrega

Los envíos dentro de Santiago se realizan en un plazo de 2-4 días hábiles a partir de la confirmación del pago de los productos y el servicio de despacho será efectuado por una empresa externa de transportes. 

Los envíos a regiones se realizan a través de Shipit, empresa dedicada a la logística y despacho de Ecommerce en Chile. El precio de envío a regiones será calculado en el carro de compras dependiendo de los productos.

Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción de los productos. En caso de que la entrega no se pueda efectuar como corresponda por error del cliente, el encargo será devuelto a la bodega. No es responsabilidad de la empresa: cambios de domicilio, ausencia del cliente durante la entrega, cambio de domicilios, entre otros, y en cualquiera de estos casos, el cliente es quien deberá coordinar directamente con la tienda y pagar el reenvío.

Para detalles especiales de envío será necesario comunicarse directamente con la tienda (mara.designforpets@gmail.com) una vez realizada la compra.